Des problèmes repérés tôt
Un pixel cassé, des envois qui échouent ou un flux non livré sont signalés par Convrail, pas découverts des semaines plus tard dans un bilan des ventes.
Alertes de santé
Sachez quand votre suivi ou votre flux ChatGPT casse, pas des semaines plus tard
Une panne silencieuse du suivi ou du flux coûte des ventes que vous ne voyez jamais. Convrail contrôle chaque boutique toutes les 15 minutes : chute des événements, envois à OpenAI qui échouent encore, pixel devenu muet, flux non livré. Chaque problème ouvre une seule alerte, dans l’application et par email, qui se ferme d’elle-même quand tout est rentré dans l’ordre.
- Contrôle toutes les 15 minutes
- Une alerte par problème, jamais une avalanche
- Résolue d’elle-même
Santé du canal ChatGPT
- Volume d’événements en baisse de 60 % sur 6 h ouverte, email envoyé
- Pixel silencieux pendant 2 h résolue toute seule à 14:10
- Livraison du flux échouée résolue au prochain envoi
Rapport hebdomadaire chaque lundi
Ce qui change pour votre boutique
Pas de boîte mail inondée
Un email à l’ouverture d’une alerte, aucun tant qu’elle dure. Elle se ferme d’elle-même quand le signal revient.
Des alertes sur lesquelles agir
Chaque alerte dit ce qui s’est passé, avec les chiffres qui l’expliquent, comparés à l’historique de votre propre boutique.
Tout ce que la surveillance exige, inclus
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Chute de volume
Se déclenche quand les 24 dernières heures passent sous 30 % de vos événements quotidiens habituels, dès que la boutique a assez de trafic pour en juger.
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Envois à OpenAI en échec
Se déclenche quand un lot de conversions échoue encore après toutes les reprises.
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Pixel devenu muet
Se déclenche quand le navigateur n’envoie plus rien pendant 24 heures alors que les commandes arrivent toujours depuis votre serveur.
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Flux non livré
Se déclenche quand une livraison du flux produit a échoué dans les dernières 24 heures.
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Des seuils tirés de votre historique
Les références viennent des 7 jours précédents de votre boutique, pas d’une moyenne globale.
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Une alerte ouverte par problème
Au plus une alerte ouverte par boutique et par type, résolue et horodatée quand la condition disparaît.
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Notifications par email
Un email à l’adresse choisie quand une alerte s’ouvre. Les alertes restent aussi listées dans l’application.
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Rapport hebdomadaire
Chaque lundi si vous l’activez : chiffre d’affaires ChatGPT, dépenses et ROAS, événements traités et livraisons du flux.
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Export des commandes attribuées
Dans l’application Shopify, téléchargez en CSV les commandes ChatGPT des 30 derniers jours depuis l’écran Ventes ChatGPT.
En place en trois étapes
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Installez Convrail
La surveillance démarre avec vos premiers événements. Rien à configurer.
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Choisissez où arrivent les alertes
Indiquez une adresse email et activez ou non le rapport hebdomadaire.
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Corrigez, l’alerte se ferme
Chaque alerte explique le problème ; une fois corrigé, elle se résout d’elle-même.
Sous le capot
Pour les équipes techniques et les agences : les quatre contrôles et leurs seuils exacts, l’ouverture et la fermeture des alertes, et le contenu du rapport hebdomadaire.
Les quatre moniteurs et leurs seuils
Les seuils sont fixes et documentés pour qu’une alerte signifie toujours la même chose. Ils sont calculés à partir de l’historique de votre propre boutique, pas d’une moyenne globale.
| Moniteur | Condition | Gravité |
|---|---|---|
| Chute de volume | Événements des dernières 24 heures sous 30 % de la référence quotidienne (moyenne des 7 jours précédents), quand la référence atteint au moins 50 événements | critique |
| Erreurs Conversions API | Au moins un lot en échec définitif dans la dernière heure après toutes les reprises | critique |
| Pixel cassé | Zéro événement navigateur dans les dernières 24 heures alors que les événements serveur continuent d’arriver | avertissement |
| Livraison de flux échouée | Au moins une exécution de flux non livrée dans les dernières 24 heures | critique |
Une alerte par problème, jamais une avalanche
Un moniteur qui tourne toutes les 15 minutes enverrait 96 emails par jour s’il était naïf. Convrail ne garde qu’une alerte ouverte par boutique et par type. L’alerte est créée une fois, l’email part une fois à l’ouverture, et l’alerte est marquée résolue automatiquement quand le moniteur cesse de se déclencher. Si le problème revient plus tard, une nouvelle alerte s’ouvre.
Détecter
Le moniteur évalue les quatre conditions à partir de vos compteurs d’événements, de lots et d’exécutions de flux.
Ouvrir une fois
Si une condition est vraie et qu’aucune alerte de ce type n’est ouverte, une alerte est créée avec le message exact et les compteurs.
Notifier
Si les notifications sont activées, un email part vers l’adresse que vous avez définie. L’alerte est aussi listée sur l’écran Alertes.
Résoudre
Quand la condition disparaît, l’alerte ouverte est résolue avec un horodatage. Pas besoin d’email pour vous dire que c’est fini : l’écran Alertes le montre.
Rapport hebdomadaire et exports
Si vous l’activez, un email hebdomadaire résume les 7 derniers jours chaque lundi à 08 h 00 UTC : revenu attribué séparé organique et publicité, dépenses et ROAS quand l’Advertiser API est connectée, événements traités, exécutions et livraisons de flux. Dans l’application Shopify, les commandes attribuées des 30 derniers jours s’exportent en CSV depuis l’écran Ventes ChatGPT.
- Les réglages de notification vivent dans l’application : alertes activées ou non, rapport hebdomadaire activé ou non, une adresse email.
- Les emails sont en texte brut et contiennent l’identifiant de l’alerte pour la retrouver dans l’application.
- Rien n’est envoyé si vous n’avez pas défini d’adresse ; les alertes restent visibles dans l’application.
Questions fréquentes
En combien de temps saurai-je que mon pixel ne fonctionne plus ?
Le moniteur de pixel compare les événements navigateur et serveur sur une fenêtre glissante de 24 heures, évaluée toutes les 15 minutes. Un pixel qui se tait alors que les commandes continuent d’arriver côté serveur est signalé dès que le dernier événement navigateur date de plus de 24 heures.
Vais-je recevoir un email toutes les 15 minutes tant que le problème dure ?
Non. Une seule alerte par boutique et par type est ouverte à la fois. Vous recevez un email à son ouverture ; elle se résout d’elle-même quand la condition disparaît.
À quoi la « chute de volume » est-elle comparée ?
À votre propre référence quotidienne : le nombre moyen d’événements par jour sur les 7 jours précédents. L’alerte se déclenche quand les dernières 24 heures passent sous 30 % de cette référence, et seulement une fois que la référence atteint 50 événements par jour, pour épargner le bruit aux petites boutiques.
Les alertes peuvent-elles aller à plusieurs personnes ?
Les réglages de notification retiennent une adresse par boutique aujourd’hui. Utilisez une boîte partagée ou une liste de diffusion si plusieurs personnes doivent les recevoir.
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